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关于网站设计的用户体现小细节优化

对于现在很多的用户或者设计师来说,最令人吃惊的事情,就是人们试着假装他们具有专业知识,而其实他们所知甚少。在UX(用户体验User Experience)领域这种现象很流行。虽然一个自信,理性的人 在谈话过程中会承认他们不理解的东西,但是显然反过来做一个傻瓜并付出被误导的两个美分要更令人满足。遗憾的是对于许多客户,老板,和同事, UX 是神秘的事物,所以他们会相信任何人嘴里冒出来的信口开河之言,甚至即使这会伤及他们的业务。

每次我听到或读到以这个短语开头的UX论据时,不管后面跟的是什么,我都会忽视。并没有叫做“设计角度”这样的东西。没有设计之神坐在那儿,并且创造出一个角度正好完全符合你那没用的偏见。最佳实践是实在的事情,但这并不意味着这个UX人士曾经用过,知道它们,或者知道是什么使得它们“最佳”。只要有人给出的解决方案是基于它是“最佳实践”的事实,意思就是他们没有想出一个解决方案,所以他们将其他人的方案拿过来。只需问问他们为什么这个最佳实践是适用的,在他们自我陶醉的时候试着打破它,你就会知道了。如果有人用一个类比来解释他们计划去做的事情,那很好。如果他们用它来解释为什么他们想做这件事,塞起你的耳朵。具体的解决方案应该有具体的原因,而不是抽象的隐喻。

除非你不在清醒状态,设计中解决特定问题的通用方法被称为设计模式。有个例子是在一个移动app中隐藏菜单使布局变得简单,就像Facebook的 app。模式并没有错,但要是有人因为它是一个模式而采用这个解决方案,那么就有问题了。你的问题是:设计师很懒。这个短语的基本意思是“这是我所想到的第一个东西,而且我厌倦了思考”。你接下来应该问的是,为什么这个模式对当前的问题是正确的解决方法。随后往往是冒出类似“如果他们还没有测试它,就不会使用它”。事实上他们任然会使用,就像这个人现在试图做的。我无法说得足够清楚:另一个网站做的事实,从来都不是一个很好的做任何事的理由。如初,在你的生活,将来。

在UX人士中,责备用户是基本的拒绝形式。当一个设计师说,用户没有注册是因为他们愚蠢,或者是他们找不到按钮,或不管什么原因,你应该听成“我搞砸了”。其更为复杂的版本是归咎于某种“类型”的用户,或“典型用户”。

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